Điều 1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trên nền tảng sv39 (website sv39.tech và các ứng dụng di động liên quan). Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của sv39, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong chính sách này.
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai tại sv39.tech/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi.
Điều 2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp
Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc sử dụng các dịch vụ khác, sv39 có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung;
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền điện tử;
- Thông tin xác minh KYC: Hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú.
2.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sv39, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, vị trí địa lý gần đúng;
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng, các trang đã xem, tương tác với nội dung;
- Cookies và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lưu lượng và phát hiện gian lận.
2.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba
Trong một số trường hợp, sv39 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), dịch vụ xác minh danh tính hoặc các nguồn công khai nhằm xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, chống gian lận.
Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin
sv39 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi cá cược, hỗ trợ khách hàng;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố;
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản trái phép;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
- Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, tin tức sản phẩm (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, giải quyết tranh chấp pháp lý.
Điều 4. Bảo mật thông tin
sv39 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ không đúng mục đích. Các biện pháp bao gồm:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ;
- Kiểm soát truy cập đa lớp, chỉ nhân viên được phân quyền mới được phép xử lý dữ liệu;
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng tránh rủi ro mất mát;
- Giám sát hoạt động hệ thống và phát hiện sớm các mối đe dọa an ninh mạng;
- Chính sách đào tạo nhân viên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mặc dù chúng tôi cố gắng tối đa hóa bảo mật, không có hệ thống bảo mật nào hoàn toàn tuyệt đối. Bạn cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản, không chia sẻ mật khẩu hoặc các dữ liệu nhạy cảm cho người khác.
Điều 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
sv39 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba có liên quan nhằm cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:
- Đối tác thanh toán, ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, bảo trì hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật;
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu trong quá trình điều tra, giám sát;
- Dịch vụ xác minh danh tính bên ngoài phục vụ quy trình KYC;
- Đối tác marketing được cấp phép nếu bạn đã đồng ý nhận liên lạc quảng cáo.
Trong tất cả các trường hợp, chúng tôi yêu cầu bên nhận tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều 6. Quyền lợi của người dùng
Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:
- Truy cập bản sao thông tin cá nhân mà sv39 lưu giữ;
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật khi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp;
- Rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập và sử dụng dữ liệu nhằm mục đích tiếp thị;
- Khiếu nại vi phạm pháp luật về bảo vệ dữ liệu đến bộ phận Hỗ trợ của sv39 hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
Để thực hiện quyền trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của sv39 thông qua các kênh hỗ trợ được cung cấp.
Điều 7. Cookies và công nghệ theo dõi
sv39 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phục vụ mục tiêu bảo mật. Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc quản lý cookies, tuy nhiên điều này có thể làm giảm hiệu quả sử dụng trang web.
Một số loại cookies sử dụng trên sv39:
| Loại Cookies | Mục đích | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Cookies thiết yếu | Đảm bảo chức năng cơ bản của trang web và xác thực người dùng. | Phiên làm việc hoặc lưu trữ lâu dài |
| Cookies phân tích | Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác để cải thiện dịch vụ. | Thông thường 1–2 năm |
| Cookies tiếp thị | Cá nhân hóa quảng cáo và theo dõi hiệu quả chiến dịch khuyến mãi. | Thông thường 6 tháng đến 1 năm |
Điều 8. Lưu trữ và bảo quản dữ liệu
sv39 sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp phát sinh. Sau thời gian lưu giữ này, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh một cách an toàn.
Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa dữ liệu, sv39 sẽ xem xét và thực hiện theo quy định của pháp luật và điều kiện thực tế phát sinh.
Điều 9. Thay đổi chính sách bảo mật
sv39 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Những thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải trừ khi có quy định khác.
Người dùng được khuyến nghị kiểm tra chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ thông tin mới nhất.
Điều 10. Liên hệ và hỗ trợ
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật bạn có thể gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của sv39 qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Telegram: @sv39official
- Zalo: sv39.support
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.